kzumiQui te protège des publicités et des contrats trompeurs
Une publicité promet un rendement (un gain) exceptionnel. Une clause (une règle) d’un contrat te paraît abusive, injuste pour toi. Un organisme public veille sur ces pratiques : la DGCCRF.
La protection du consommateur
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) veille au respect des règles de la consommation : information, loyauté des pratiques (ne pas tromper), sécurité des produits. Ses agents contrôlent aussi bien des magasins que des services en ligne.
Tromper par ce qu’on dit, ou par ce qu’on tait
Une pratique commerciale trompeuse induit le consommateur en erreur, par de fausses informations ou par des omissions, ce qu’on passe sous silence. En matière financière, la DGCCRF intervient en complément de l’Autorité des marchés financiers (AMF) et de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), notamment sur la publicité, les contrats et les pratiques de vente.
Comment signaler
Tu peux signaler une pratique douteuse sur la plateforme SignalConso, gratuite et accessible à tous. Ton signalement est transmis à l’entreprise et aux services de contrôle.
Les preuves se gardent : captures d’écran, contrat, échanges.
Signaler protège aussi les autres consommateurs. Dans kzumi, aucune publicité ne s’affiche pour une action ou une crypto.
La DGCCRF protège les consommateurs contre les pratiques trompeuses, qui se signalent sur SignalConso, preuves à l’appui.
Que fait la DGCCRF ?
- Elle émet les actions des sociétés cotées
- Elle fixe les taux d’intérêt de la zone euro
- Elle gère les commissions de surendettement
- Elle fait respecter les règles de la consommation
La réponse est dans kzumi.
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